Miért fontos a Google Cégprofil egy étteremnek?
Ha valaki ma éttermet keres egy városban, az első dolga szinte mindig ugyanaz: beírja a Google-be, hogy "étterem Budapest" vagy "olasz étterem a közelemben". Ami ekkor megjelenik – a térkép, a csillagos értékelések, a nyitvatartás, a fotók – az a Google Cégprofil (korábban Google Cégem).
Ez az egyik leghatkékonyabb és teljesen ingyenes marketing eszköz, amelyet egy étterem használhat. Mégis rengeteg hely van, amelynek profilja hiányos, elavult vagy egyáltalán nincs beállítva. Ez konkrét vendégvesztést jelent – mert aki nem jelenik meg a Google-ön, az nem létezik az új vendégek számára.
Hogyan hozd létre vagy igényeld a profilod?
Ha az éttermed még nem szerepel a Google-ön, vagy a profil nincs igényelve, az első lépés a business.google.com oldalon való regisztráció. Ha az éttermed már szerepel (mert valaki bejelentette), igényelni kell a tulajdonjogot – ez egy egyszerű ellenőrzési folyamat, általában postai kód vagy telefonhívás útján.
Az igénylés után teljes hozzáférést kapsz a profilhoz – szerkesztheted az adatokat, válaszolhatsz az értékelésekre és feltölthetsz fotókat.
Mit tölts ki kötelezően?
Egy hiányos profil rosszabb, mint egy jól kitöltött – a Google az adatgazdag profilokat előrébb rangsorolja. Az alábbi mezőket mindenképpen töltsd ki:
Fotók – ez a legfontosabb
A Google Cégprofilon a fotók döntik el, hogy a vendég rákattint-e az étteremre vagy továbblép. A kutatások szerint a profilok fotókkal háromszor annyi kattintást kapnak, mint a fotó nélküliek.
Mit tölts fel:
A fotókat rendszeresen frissítsd – egy 3 éves fotó elavult benyomást kelt. Havonta egy-két új kép feltöltése elegendő a profil frissen tartásához.
Google értékelések – hogyan kezeld?
A csillagos értékelések az egyik legfontosabb tényező, amely alapján a vendégek döntenek. Néhány alapszabály:
Kérj értékelést – aktívan
Az elégedett vendégek ritkán hagynak értékelést maguktól – az elégedetlenek annál inkább. Ezt ellensúlyozni kell. Bevált módszerek:
Válaszolj minden értékelésre
Minden értékelésre – pozitívra és negatívra egyaránt – érdemes válaszolni. A pozitívnál egy rövid, személyes köszönet elegendő. A negatívnál fontos a nyugodt, konstruktív reakció – erről részletesen a következő cikkben írunk.
A válaszok nemcsak a panaszos vendégnek szólnak – mindenki olvassa, aki az éttermet nézi. Egy jól kezelt negatív értékelés több bizalmat épít, mint tíz megválaszolatlan pozitív.
Google Cégprofil extra funkciók
Sokan nem tudják, de a Google Cégprofil ennél jóval többet tud:
Posztok
Pontosan úgy, mint a Facebookon – a Google Cégprofilon is lehet posztokat közzétenni: napi ajánlat, akció, esemény, új fogás bevezetése. Ezek a posztok megjelennek a keresési találatok között, és növelik a profil aktivitását.
Étlap feltöltése
A Google lehetővé teszi az étlap közvetlen feltöltését – fogások, leírások, árak. Ez különösen hasznos, mert a vendég már a Google-ön megnézheti, mit és mennyiért kínálsz – mielőtt rákattint a weboldaladra.
Kérdések és válaszok
A vendégek kérdéseket tehetnek fel közvetlenül a profilon – pl. "Van-e gluténmentes opció?" vagy "Lehet-e kutyával bemenni?". Ezekre te is válaszolhatsz – és érdemes is, mert ha nem válaszolsz, más vendégek válaszolnak helyetted.
Statisztikák
A Google megmutatja, hányan látták a profilod, hányan kattintottak a weboldalra, hányan kértek útvonalat – és milyen keresőszavakkal találtak rád. Ezek az adatok segítenek megérteni, honnan jönnek a vendégek.
Hogyan kerülj előre a Google-ön?
A Google Maps és a keresési találatok sorrendjét három fő tényező befolyásolja:
Amit tehetsz a jobb rangsorolásért:
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül a Google Cégprofil?
Teljesen ingyenes. A Google Cégprofil létrehozása, kezelése és a benne elérhető összes funkció díjmentes – ez teszi az egyik legjobb ár-érték arányú marketing eszközzé.
Mit tegyek, ha valaki hamis értékelést hagyott?
A Google-nek van lehetőség értékelés bejelentésére, ha az egyértelműen hamis vagy sérti az irányelveket. A folyamat nem mindig gyors, de érdemes megpróbálni. Eközben válaszolj az értékelésre nyugodtan és tényszerűen – a többi olvasó látni fogja, hogy a helyzet nem egyoldalú.
Elég a Google Cégprofil, vagy kell weboldal is?
A Google Cégprofil önmagában is sokat tesz – de egy egyszerű weboldal vagy landing page tovább erősíti a keresési pozíciót és több információt ad a vendégnek. Ha nincs weboldalad, a Gasty Market rendelési felülete ideiglenesen ezt a szerepet is betöltheti.